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办事体系

售后政策

特点办事
1. 品德保障
我司将严酷根据GB及ISO9001:2000请求停止出产和办理,所投标装备均知足投标请求和国度法令律例。 对本公司出产的这次投标装备停止装置调试及格之日起壹拾贰个月的收费品德保障。
2. 条约保障
保障根据条约划定的交货时候供货,根据需方请求的时候到现场停止手艺办事,包含查验(指表面、包装及数目的查验)、现场装置、 装置调试、指点开车等售前办事。
3. 维修保障
对投标装备我司将停止毕生跟踪办事,为所投标装备成立外部档案,按期跟踪回访。质保期内一般运转破坏的零部件由我方收费提 供,担负维修,需方不承当负何用度,质保期外破坏的装备,我司将根据需方请求停止维修或改换,需方无需承当配件和野生之外的任何用度。
办事许诺
1. 我公司保障制作进程中一切工艺、关头零部件等各个方面适合投标划定的品德、规格和机能,并且供给的货色是全新的,接纳最新设想和适合资料制作的,适合国度规范。
2. 自用户领受产物之日起,质保3年,毕生维修。在产物的一般寿命期内担负供给保护、配件补充等办事;
3. 收费供给用户展开实验任务所需的培训与指点,保障用户相干实验职员周全把握该装备的一般利用与数据的准确判定阐发。
4. 因为装备品德缘由引发用户装备任务搁浅时,担负立即呼应。
售后办事
A、维修竣事后,我方会在15天内跟踪察看,保障装备能一般运转。
B、我司将守旧全天候售后办事热线,为需方供给实时的售后办事应对。接到保修后,1小时内作出处置计划,8小时内将委派有经历的 售后办事工程师到现场,并在1~2天内处置题目。
C、装备装置调试终了后,我司为需方有偿培训2至4名装备保护工程师。
D、对投标方须要的接口文件和手艺前提我司将自动供给,须要时供给手艺撑持,以便需方能顺遂的尽早实现体系对接。